技術服務

                  我們秉承“誠信服務、高效快捷、專業周到”的服務意識,為用戶提供最完善、最便捷的優質服務。現特對所售產品的售后服務做如下鄭重承諾:

          1、如用戶在使用過程中遇到問題,請直接與我司售后服務部聯系,我們及時作出響應,指導用戶排除設備故障;必要時24小時內抵達用戶現場解決問題,并根據檢修結果填寫維修服務報告(包括故障原因、處理情況及用戶反饋意見)報用戶備案。
          2、我們為出售的設備提供自驗收合格交付用戶使用之日起,給予貳年的質量保證期。質保期內,因產品本身缺陷問題造成的設備故障,全部由本司負責;質量保證期外,我們將提供設備的終生技術服務,必要時只收取耗材、易損件等維修材料費用。雖然違章操作造成的損壞不在保修范圍內,但是我們將協助用戶解決設備的故障問題。
          3、設備交付之前,我們負責做好出廠前的再檢測工作;設備運抵用戶現場后,負責交付前的安裝調試,直至設備完全符合相關技術標準、用戶驗收合格后才交付使用。

          4、設備交付用戶使用后,將定期或不定期的回訪用戶,及時跟蹤用戶設備的使用情況;每臺機械質保期內至少二次上門檢查、維護和用戶操作人員交流使用情況,及時解答、糾正用戶在使用中的不當或不合適的操作行為。

          5、我公司還將提供其它更優的免費服務:

                  提供充足的各類配件、耗品常年庫存,使用戶得到最好服務保障。

                  質保期內屬于設備本身質量問題所引起的配件更換是予免費提供的。
                  免費為用戶培訓操作人員、維護人員,以及安全操作規范。
                  不定期提供新產品及其設備的技術升級信息。
                  負責交貨時的免費安裝調試產品。

                                                             大菁洋機械(廈門)有限公司

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